При возврате проездных документов, оформленных на территории России на поезда формирования Российских железных дорог между станциями Российской Федерации в прямом и обратном направлениях удерживается за каждое место

• 50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 8 часов и более чем за 2 часа до отправления поезда.
• 100% стоимости плацкарты при возврате менее чем за 2 часа до отправления поезда, но не позднее 12 -ти часов после его отправления.
• 100 руб . за оформление процедуры возврата.
• Стоимость сервисных услуг не возвращается.

При возврате проездных документов, оформленных для проезда в страны СНГ и Балтии или оформленных для проезда по территории России в поезда формирования стран СНГ и Балтии в прямом и обратном направлениях

• 50% от стоимости плацкарты при возврате менее чем за 24 часа и более чем за 6 часов до отправления поезда. Стоимость услуг в вагонах повышенной комфортности возвращается полностью.
• 100% стоимости плацкарты при возврате менее чем за 6 часов до отправления поезда, но не позднее 3 -х часов после его отправления. Стоимость сервисных услуг возвращается полностью.
• 100 руб. за оформление процедуры возврата.
• Стоимость сервисных услуг не возвращается.

Возврат проездных документов (билетов)

и причитающихся денежных средств в авиа и ж/д кассе на Московской

Возврат неиспользованного проездного документа (билета) производится пассажиром в кассе ОАО «РЖД», осуществляющей возврат билетов, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность, номер которого указан в проездном документе (билете), в соответствии с установленными сроками возврата. Зачисление причитающихся денежных средств осуществляется на банковскую карту, с помощью которой производилась оплата проездного документа (билета), в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в кассе). В кассе по продаже ж/д и авиа билетов денежные средства за возврат выдаются только за свои бронирования при наличии КРС, оформленной в АСУ « ЭКСПРЕСС». Взимается сбор.